Pandeglang,(22/1/2015) – Kesal lantaran batu Kalimaya kirimannya keKalimantan hilang,seorang konsumen labrak agen perusahaan eskpedisi pengirimanbarang PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE), Maja, Kecamatan MajasariPandeglang, Rabu (21/1) siang.
Juhansyah warga Kampung Ciekek Melati,Kelurahan Karaton mengaku, kecewa terhadap JNE yang dianggap lalai sehinggabatu kalimayanya hilang saat pengiriman ke Pontianak, Provinsi Kalimantan Barat10 Januari lalu.
Dihadapan pegawai Agen JNE Maja di tokoperlengkapan pakaian bayi d’adzra shop, pria yang akrab disapa Yayan inimenyampaikan kekesalannya. Yayan menuding, JNE lepas tanggungjawab danbertele-tele dalam memproses keluhan konsumen.
“Saya meminta pertanggungjawaban pihak JNE, karena batu kalimayasusu yang dikirim oleh istri saya hilang. Pak Hotasi Pasaribu yangmenjadi konsumen saya tidak menerima batu kalimaya, karena kemasan paket yangditerima sudah dalam keadaan kosong,” ungkap Yayan dengan nada kesal.
Ia menjelaskan, kronologis kejadian hinggabatu kalimaya seharga Rp2,7 juta itu hilang. Awalnya, ujar Yayan, batu kalimayadikirim 10 Januari lalu oleh istrinya melalui Agen JNE Maja dengan ongkos kirimRp31.000. Kemudian setelah beberapa hari, paket tersebut sampai ke alamatpenerima yakni di Jalan M Hambal No. 10 Pontianak. Namun, saat Hotasi Pasaribumembuka paket dari JNE ternyata batu kalimaya tersebut sudah tidak ada dalamkemasan.
“Pak Hotasi menerima paket sudah tidakdibungkus. Padahal waktu dikirim batu itu dikemas rapi dengan beberapa lapisantermasuk lakban, namun saat pak Hotasi menerima sudah dalam keadaan kosong,”terangnya.
Dirinya mengakui, jika JNE Cabang Serang sudah menghubunginya danbersedia untuk megganti kerugian separuh harga yakni Rp1.250.000. Menurutnya,pergantian uang sebesar itu tidak akan cukup karena yang diinginkan adalah batukalimaya. Jika dalam waktu dekat tidak ada tanggapan dari JNE ia berencana akansegera melaporkan kejadian ini ke pihak kepolisian.
“Saya mengimbau kepada masyarakat untukberhati-hati kalau mau mengirim barang melalui JNE, karena tidak jaminan atasbarang yang kita kirim. Secara materi saya jelas sangat dirugikan, apalagi namabaik karena konsumen saya bisa saja kecewa dan tidak lagi mau berbisnis dengansaya,” keluhnya.
Sementar pegawai Agen JNE Maja, Dini danIla berkelit jika kehilangan itu bukan tanggungjawab dirinya. Kata Dini,dirinya sudah melaporkan kejadian ini ke pimpinannya dan hingga saat ini masihdalam proses. Dikatakan Dini, JNE Cabang Serang sebelumnya sudah mengkonfirmasijika akan mengganti kerugian atas hilangnya batu kalimaya sebesar Rp1.250.000.
“Saya di sini cuma karyawan. Tapi nanticoba saya sampaikan ke pimpinan dan kebetulan pimpinan saya sedang sakit,” ujarDini.(arla/LLJ)
sumber : fesbuk banten news
0 komentar:
Post a Comment